Garantia Legal para Madeiras

 

Entenda Seus Direitos

 

Na M2 de Madeira, valorizamos a transparência e a confiança em nossos produtos. Por isso, é importante que nossos clientes compreendam a garantia legal associada às madeiras e ao nosso compromisso com a qualidade.

 

Garantia por Lei

 

De acordo com a legislação brasileira, a garantia para produtos de madeira é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece os direitos dos consumidores e as obrigações dos fornecedores. As principais diretrizes para a garantia de madeiras incluem:

 

Prazo de Garantia:

 

O CDC determina que os produtos devem ter um prazo mínimo de garantia contra defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade, que é de 90 dias. Na M2 de Madeira, respeitamos esse prazo legal, oferecendo reparo ou substituição sem custo adicional durante este período. Além disso, entendemos a importância de um suporte contínuo e, por isso, após o período de 90 dias, oferecemos serviços de manutenção com custo reduzido ou sem custo se for algo mais simples para nossos clientes, garantindo maior segurança e tranquilidade.

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Defeitos de Fabricação:

 

A garantia cobre defeitos que surgem devido a falhas na instalacao da madeira, rachaduras maiores que 5mm na peca, empenamentos maiores que 30% da largura da madeira e que coomprometam a utilizacao do produto. Se você identificar algum problema relacionado à qualidade do produto, como rachaduras, empenamento ou outros defeitos que não sejam causados por uso inadequado ou condições ambientais, você tem o direito de solicitar reparo ou substituição do produto.

 

Condições de Manutenção:

 

A garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado, falta de manutenção ou condições ambientais adversas. É fundamental seguir as orientações de manutenção fornecidas na Guia de Manutencao do site para garantir a longevidade e o bom estado da madeira. Isso inclui a proteção contra umidade excessiva, exposição direta ao sol e variações extremas de temperatura e calor.

 

Processo de Reclamação:

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Se você encontrar algum problema com o seu produto dentro do período de garantia, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Nossa equipe está preparada para avaliar a situação e oferecer soluções adequadas, que podem incluir reparos ou substituições. É importante descrever detalhadamente o problema encontrado.

 

Compromisso com a Qualidade

 

Na M2 de Madeira, garantimos que todas as nossas madeiras passam por rigorosos processos de controle de qualidade antes de serem entregues aos nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer produtos duráveis e de alta qualidade, e nossa garantia é um reflexo desse compromisso.Se tiver alguma dúvida sobre nossa garantia ou sobre os direitos previstos por lei, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para assegurar que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

 

M2 de Madeira: Onde a Paixão Constrói Legados.